退貨政策

退貨政策

物品必須在收到後 1 天內退回。
物品必須完好無損
物品必須附上所有標籤並以原包裝
除非有品質問題，否則任何退貨費用將由您自行承擔。

品質問題

收到商品後 3 天內向我們的客戶服務團隊發送電子郵件至 cs@thehamper.com.hk，並附上有缺陷產品的圖片，我們將與您聯繫解決問題。

退貨處理時間

我們的目標是盡快處理您的退貨，但有時在您將商品退還給我們後，退款可能需要 1-3 天的時間才能處理完畢。如果您在退回商品 14 天後仍未獲得退款，請透過 cs@thehamper.com.hk 與我們聯繫，並附上您的退貨承運人收據上的郵資資訊證明，我們將進一步調查此事。

追蹤退貨狀態

我們的倉庫團隊收到您的退貨後，您將收到

電子郵件通知。然後，您還會收到我們發送的一封電子郵件，告知您的退款已處理。請注意，付款可能需要 7-10 個工作天才能顯示在您的帳戶中，具體取決於發卡機構。

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