Q：我如何支付訂單？
我們接受以下付款方式：Visa、MasterCard、AE、Apple Pay 和 Google Pay。
Q：如果我收到不正確或有缺陷的商品，我該怎麼辦？
得知您收到了不正確或有缺陷的商品，我們深感遺憾。請透過 cs@thehamper.com.hk 向我們發送訊息，並附上您的訂單號碼、您應該收到的商品的名稱/產品代碼以及任何其他詳細資訊。我們將在 3 個工作天內與您聯繫以解決您的問題。
Q：我可以更改訂單嗎？
不幸的是，一旦您下了訂單，就無法修改任何詳細信息，我們的倉庫團隊會直接收到訂單，並且已經開始處理您的訂單。
Q： 我可以取消訂單嗎？
您必須在要求的交貨時間之前至少 48 小時取消訂單。
Q： 照片上的裝飾品包含在訂單中嗎？
我們的產品照片中顯示的裝飾品僅供參考，不包含在內
Q：收到的禮籃看起來跟我訂購的不一樣？
我們會盡力為您提供產品照片和描述中所示的準確產品，由於供應有限，某些商品可能會被替換，我們將用同等或更高價值的類似商品進行替換
Q：若因為送貨地址或聯絡資訊不正確而導致送貨失敗怎麼辦？
如果商品因收件人無貨而拒絕簽收，或他人拒絕代收，或提供的地址不正確而無法送達，則商品將退回至我們公司。客戶可於當天到我司領取產品，如在辦公時間內未領取產品，則視為交易已完成，如需重新發貨，則視為新訂單。
Q ：如何追蹤訂單進度？
您可以透過電子郵件聯絡我們追蹤訂單進度：cs@thehamper.com.hk
Q：你們提供當日送達服務嗎？
一般情況下，下午 1:00 之前的訂單當天即可出貨。若因交通狀況或任何其他事故導致配送延遲，我們的客戶服務代表將與您聯繫以做出替代安排。
Q：我在購買過程中向The Hampers HK 提供的資訊安全嗎？
您在購買過程中發送給我們的所有資訊都經過加密，以防止自動存取我們的訊息，並且任何嘗試查看資料的用戶都將看到無法識別的加密資料。
Q：收到的禮籃看起來與我訂購的不同。為什麼它與您網站上的照片不符？
雖然我們盡一切努力為您提供產品照片和描述中所示的準確產品，但由於供應有限，某些商品可能會被替換。我們將盡力在可能的情況下以不同的圖案、顏色、款式、設計或口味提供相同的商品。如果我們無法提供此服務，我們將用同等或更高價值的類似物品進行替代。
Q：我可以更改訂單或請求替換或修改嗎？
我們無法對正在準備、已準備和/或在途訂單進行任何更改或修改。
根據變更或修訂，客戶必須支付產生的任何額外費用和收費。
若任何替換商品的價值低於原商品的價值，則價值差額將不予退還。我們保留拒絕訂單調整或修改的權利。
Q：你們提供公司帳戶嗎？
我們僅向常規批量企業客戶提供企業帳戶。如果您想了解更多信息，請聯繫我們的客戶服務部門：cs@thehamper.com.hk。
