條款與條件

條款與條件

  1. 介紹

本條款及細則（「條款」）構成您（「客戶」）與The Hamper（一家在香港註冊的公司）之間具有法律約束力的協議。透過造訪我們的網站 www.thehamper.com.hk 和/或下訂單，您同意遵守這些條款並受其約束。

 

  1. 訂單與接受

2.1.下訂單：客戶下訂單時必須提供準確、完整的訊息，包括但不限於姓名、聯絡資訊、送貨地址和付款資訊。

2.2.訂單確認：透過電子郵件收到訂單確認即表示確認您的訂單，但不構成接受。我們保留自行決定接受或拒絕任何訂單的權利。

2.3.訂單接受：訂單一旦處理和出貨即被視為已接受。我們保留因庫存不足、產品或定價資訊錯誤或詐欺活動等原因取消任何訂單的權利。

 

  1. 定價和付款

3.1.定價：所有價格均以港元 (HKD) 報價。價格如有更改，恕不另行通知。

3.2.付款方式： 下訂單時必須付款。我們接受以下付款方式：[信用卡、Paypal、AlipayHK]。

3.3.付款處理：透過提供您的付款訊息，您授權我們透過您選擇的付款方式收取指定金額。

  1. 送貨

4.1.送貨地區：我們在香港大部分地區提供免費送貨服務。

4.2.交貨時間表：雖然我們的目標是在指定日期交貨，但不能保證交貨時間，並且可能會受到我們無法控制的因素的影響，例如惡劣天氣或交通狀況。

4.3.送貨費用：特殊送貨要求可能會收取額外費用。

4.4.投遞政策：寄件者有責任確保收件人在投遞當天出現在指定地址。如果萬一我們的快遞服務在多次嘗試後仍無法找到收件人，則：如果提供的送貨詳細資料不正確，則禮籃和我們的合作送貨合作夥伴將不對送貨失敗承擔責任。

我們竭盡全力確保禮籃送達。若因任何原因我們犯了錯誤而未能送貨（即您的禮籃未在預定交貨日期到達），請透過cs@thehamper.com.hk聯絡我們的客戶服務人員通知我們。我們將在下一個可用的交貨日期向您發送替換品。

4.5.重新安排投遞：如果根據收件人或寄件者的要求重新安排或重新安排投遞，則將根據投遞地點收取重新投遞費用。重新交付或重新路由取決於下一個可用時間段。

4.6.惡劣天氣條件：在惡劣天氣條件下（包括大雨和洪水），我們的送貨合作夥伴可能無法準時送貨。這是我們無法控制的，我們不承擔訂單延遲交付的責任。因此，如果天氣條件惡劣，我們無法退款或重新配送受影響的訂單。

 

  1. 損害

我們的禮籃經過精心包裝或排列，以確保它們到達時與離開時一樣完好。但是，在少數情況下（由於我們無法控制的原因），它們可能會在運輸過程中損壞。如果這種情況發生到您認為不可接受的程度，請透過cs@thehamper.com.hk聯絡我們的客戶服務人員立即通知我們，以便我們可以在下一個可用的交貨日期安排更換。請注意，您需要在收到後 24 小時內透過電子郵件向我們發送損壞禮籃的照片，才有資格獲得更換。

  1. 取消和退款

6.1.訂單取消：客戶可以在預計交貨日期前 48 小時內免費取消訂單。在此期限之後取消可能會產生費用。當日訂單和按需訂單會立即處理且無法取消。

6.2.退款政策：退款要求由我們自行決定，並且必須在交貨後 2 天內提出。批准的退款將在 10 個工作天內處理，某些銀行可能需要長達 15-30 天的時間。

  1. 產品描述和替代品

7.1.產品準確性：我們努力確保所有產品描述和圖像都是準確的。但是，我們不保證描述或圖像沒有錯誤。我們網站上的產品圖片僅供說明之用。儘管我們盡一切努力準確地顯示顏色，但我們不能保證您的裝置顯示的顏色準確反映產品的實際顏色。如果產品描述或網站任何部分出現任何錯誤，我們保留在不事先通知的情況下更正此類錯誤的權利，並保留拒絕或取消基於錯誤訊息下的訂單的權利，無論訂單是否已確認。

7.2.庫存供應：產品視供應情況而定。如果庫存短缺，我們保留更換同等或更高價值商品的權利，不收取額外費用。任何替代品都將經過精心挑選，以確保它們與原始物品的品質和用途緊密匹配或超越。

 

  1. 責任限制

在任何情況下，禮籃、我們的董事、管理人員、員工、關聯公司、代理商、承包商、實習生、供應商、服務提供者或授權人均不對任何傷害、損失、索賠或任何直接、間接、附帶、懲罰性、特殊、或任何類型的間接損害，包括但不限於利潤損失、收入損失、儲蓄損失、資料遺失、更換成本或任何類似的損害，無論是基於合約、侵權（包括疏忽）、嚴格責任還是其他原因，您對任何服務或使用該服務購買的任何產品的使用，或與您對服務或任何產品的使用以任何方式相關的任何其他索賠，包括但不限於任何內容中的任何錯誤或遺漏，或因使用本服務或透過本服務發佈、傳輸或以其他方式提供的任何內容（或產品）而造成的任何類型的損失或損害，即使已被告知其可能性。

在法律允許的最大範圍內，禮籃不對因使用我們的產品或服務而導致的任何間接、附帶、特殊、後果性或懲罰性損害或任何利潤或收入損失（無論是直接或間接發生）承擔責任。

 

  1. 治理法律和管轄區

這些條款受香港法律管轄並依香港法律解釋。因這些條款引起的或與這些條款相關的任何爭議均應受香港法院的專屬管轄。

 

  1. 條款修訂

我們保留隨時修改這些條款的權利，恕不另行通知。更改將在我們的網站上發布後生效。繼續使用我們的服務即表示接受修改後的條款。

 

  1. 聯絡資訊

如果對這些條款有任何疑問或疑慮，請透過以下方式與我們聯絡：

 

cs@thehamper.com.hk

微信: 63661262

禮籃保留隨時更改或終止促銷活動以及修改條款和條件的權利，恕不另行通知。如有任何爭議，禮籃及相關商家保留最終決定權。

若英文版和中文版之間有任何不一致或衝突，以英文版為準。

聯絡表

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